In elke carrière komen twijfelmomenten voor. Word ik eigenlijk wel serieus genomen? Ligt dat aan de baas of aan me zelf? Ben ik wel goed genoeg als adviseur? Waarom volgt die klant mijn briljante voorstel niet? Bankzitten is een bezinningsmoment: hoe kan ik effectiever worden en hoe kan ik het leuker maken voor mezelf?

Natuurlijk moet je als adviseur gewoon goed zijn in je vak, en je moet ook snappen hoe mensen jouw vakkennis kunnen gebruiken. Daarnaast zijn communicatieve vaardigheden van belang. Maar  of de boodschap “overkomt” ligt niet alleen aan de boodschap of de vorm. Communiceren is eerst en vooral een kwestie van “zijn”. Word je gezien, word je vertrouwd, word je geloofd, word je gewaardeerd, word je gevolgd? Authentiek communiceren betekent dat je iets uitstraalt, omdat het van je zélf is. Wat van een ander is, kun je alleen weerkaatsen.

Het is daarom belangrijk om als adviseur je eigen optreden te doorzien. Hoe zit een overtuigend advies in de praktijk in elkaar? Stel je zelf eens deze twee cruciale vragen:
 
•    hoe komt mijn advies over op de klant?
•    hoe kom ik over op de klant?

Adviseurs krijgen weinig feedback. Vaak slikken we een keer als een opdracht niet is goed gegaan, maar veelal denderen we door op ons eigen pad. Zelfreflectie? Innerlijke conflicten? Toelaten van je eigen slechte nieuws? Dat zijn niet de grootheden waar we het meest bedreven in zijn…

Dit komen we vaak tegen in de Adviseurschool waar we trainingen geven rond ‘authentiek adviseren’. Geloofwaardigheid is vooral afhankelijk van gezag: vanzelfsprekende invloed zonder macht. En dat heeft te maken met inzicht in hoe je zelf functioneert en optreedt.

Naast de beide bovenstaande vragen ligt er dus een belangrijker derde vraag:

•    wie ben ik in mijn eigen ogen?

Ben ik de afhankelijke gedienstige adviseur die de oren laat hangen naar de opdrachtgever en meedeint op de golven van de omgeving? Of werk ik vanuit mijn eigen oorspronkelijke kwaliteiten, ook onder moeilijke omstandigheden of bij grote weerstanden? Sommigen noemen dit nog steeds de zachte kant, maar het zijn natuurlijk de meest confronterende, harde feiten die je eigen succes bepalen als adviseur. Heb je genoeg pit om van hieruit oprecht te kunnen adviseren? Die pit, die kern is net als in fruit het harde en meest aanwezige stuk.  

Professionele adviseurs hebben invloed zonder dat er sprake is van macht, hebben autoriteit zonder hiërarchische status en hebben gezag zonder jarenlange bekendheid in de organisatie.
Je moet als adviseur stevig op je benen staan, maar ook zeker weten dat het jouw benen zijn. Je moet voelen waar ze zitten – dat blijkt niet altijd onder aan je lijf te zijn.

Gebruik die bank; ook voor jezelf !

Lambert Pater is directeur van het communicatiebureau Mediamaal, mede oprichter van o.a. Pentascope, Mensit, g-company en De Adviseurschool. Zie voor meer informatie: www.lambertpater.nl

Zie voor meer informatie over de Leergang Authentiek Adviseren de website www.adviseurschool.nl